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讓客戶滿意,除濕機(jī)企業(yè)才能更好留住客戶

更新時(shí)間:2015-07-11      點(diǎn)擊次數(shù):1011

讓客戶滿意,除濕機(jī)企業(yè)才能更好留住客戶【新聞導(dǎo)讀】一個(gè)除濕機(jī)企業(yè)的性質(zhì),并不是由其名稱、規(guī)章、規(guī)模來(lái)決定的,應(yīng)該是市場(chǎng)、是客戶,是客戶購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)的需要??蛻魶Q定著企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)就應(yīng)當(dāng)為客戶而為。為此,除濕機(jī)企業(yè)無(wú)論大小,都應(yīng)該樹立這樣的信念:企業(yè)要為客戶所有,為客戶所治、為客戶所想、為客戶所親。

 

 

任何一家志向基業(yè)長(zhǎng)青的除濕機(jī)企業(yè),都會(huì)將客戶價(jià)值z(mì)ui大化放在*。因?yàn)?,只有客戶的價(jià)值和利益得到了保障,除濕機(jī)企業(yè)的利益才能得到保障,員工的利益才能得到保障,經(jīng)銷商的利益才能得到保障,除濕機(jī)企業(yè)才能獲得成長(zhǎng)的動(dòng)力。

 

 

讓客戶滿意,就是向客戶提供的除濕機(jī)產(chǎn)品,這是企業(yè)和客戶搞好關(guān)系的關(guān)鍵;讓客戶滿意,還要向客戶提供完善的服務(wù),這是與客戶建立良好關(guān)系*的重要環(huán)節(jié);讓客戶滿意,更為重要的是尊重客戶權(quán)利,妥善處理與客戶的糾紛。

 

 

對(duì)每個(gè)除濕機(jī)企業(yè)來(lái)說,客戶的投訴是不可避免的,企業(yè)要想與客戶建立良好的關(guān)系,處理好投訴是*。除濕機(jī)企業(yè)要“化投訴為財(cái)富、化不滿為忠誠(chéng)",因?yàn)榭蛻舻耐对V說明客戶至少還很在乎你。

 

 

對(duì)于客戶的投訴,他們提出的問題,除濕機(jī)企業(yè)應(yīng)該不懼怕,不推諉、不回避,要正視問題,努力解決。解決問題時(shí),要用真誠(chéng)來(lái)消除客戶的不滿與誤解,挽回客戶的信心,進(jìn)而化不滿為真誠(chéng)。zui后,除濕機(jī)企業(yè)還要學(xué)會(huì)感恩投訴的客戶,化投訴為財(cái)富。

 

 

客戶的投訴是除濕機(jī)企業(yè)寶貴的財(cái)富。因?yàn)?,他們提出了我們可能發(fā)現(xiàn)不了,認(rèn)識(shí)不到或久拖不辦的問題與不足??蛻舻耐对V,是幫助我們自我完善??蛻舻倪x擇投訴,說明他們沒有放棄我們,而是依然對(duì)我們有信心,希望我們能做得更好。當(dāng)我們將投訴轉(zhuǎn)化為動(dòng)力,進(jìn)行自我提升時(shí),那么客戶的投訴就變成了企業(yè)的財(cái)富,更換來(lái)了客戶將不滿化為忠誠(chéng)。對(duì)除濕機(jī)企業(yè)來(lái)說,忠誠(chéng)不僅是一種品格,更是一種財(cái)富,zui終將改變企業(yè),成就企業(yè)。

 

 

為此,除濕機(jī)企業(yè)要學(xué)會(huì)感恩客戶的投訴。一個(gè)好的除濕機(jī)企業(yè)不會(huì)讓客戶投訴無(wú)門,它們會(huì)暢通渠道讓彼此的溝通無(wú)界限。因?yàn)椋蛻舻囊庖?,就是除濕機(jī)企業(yè)的財(cái)富。

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